【会员制营销专题】会员服务跟踪如何实现

作者：bianji2 点击量： 2016-03-16 12:01:21

会员服务跟踪是森普VIP+会员制营销体系的第三步的最后一步，它的实现可以帮助商户在会员制营销方面做到最佳。

      会员管理系统如若实现会员制营销，必定要有专门的功能模块去操作。森普VIP+美容美发管理软件通过营销中心帮助用户实现会员制营销。会员管理系统实现会员制营销通过三步：会员引流、会员关怀、会员服务跟踪，下面我们主要讲一下第三步-会员服务跟踪。

      会员服务跟踪是森普VIP+会员制营销体系中的第三步，这一步影响着会员是否会继续来店铺消费，所以做好这一步，也就可以实现森普VIP+会员制营销体系的闭环运行，从而使得老客户不流失，新客户不缺乏。

      会员服务跟踪不仅仅是对产品、服务售后的跟踪，而是需要把它理解为情感的跟踪。其实整个会员制营销就是建立在情感上的营销方式，这种情感可以是信任，也可以是喜欢，如何做到对“情感”的跟踪，需要做到以下几点：

      （1）建立联系

      实现跟踪首先需要建立联系。建立联系的方式很简单，从售后角度出发，可以是询问产品使用情况、产品售后问题等，这是最直观，也是最经常用的的方式。另一种就是短信联系，这一种最常用的就是节日祝福短信，可以在免费会员软件的营销中心中实现。还有就是社交联系，可以通过微信号或者qq号与会员成为好友，通过社交加强联系频次。

      （2）有偿反馈

      有偿反馈主要在建立联系后，了解会员不满意或者有待提升之处，通过解决这些点以提高会员的消费预期。真正的不满意一般很容易获得，比较难获得是有待提升的地方，在这些方面，可以通过有偿的方式向会员征求意见，一旦这些点解决了，商户在会员的心里地位会不断提升。

      （3）活动提醒

      活动提醒是实现免费会员软件会员制营销三步循环的关键点。互动提醒也就是将活动信息传达给会员。说着容易但做着难，因为盲目的传播信息会有损第二步有偿反馈的进行。也就是说，有些会员喜欢看的，对于其他会员来说，可能就是垃圾信息。这里解决这个问题可以通过森普VIP+会员管理系统的会员信息统计实现，通过大数据的筛选可以确定每位会员的消费倾向，然后推送不同的信息给不同的会员。这样才能实现提醒的最优。

      会员服务跟踪是森普VIP+会员制营销体系的第三步的最后一步，它的实现可以帮助商户在会员制营销方面做到最佳。

选购指南：

　　美容美发管理软件哪个好用？VIP+是一款全新的会员管理系统，VIP+优势有：会员制营销体系、支持更多，选择更多、在线支付、应用市场、企业级云服务。

　　如需了解会员软件详细功能，或下载使用可访问地址www.mfrj.net。