森普VIP+会员软件实行会员营销体系，精准会员定位，根据会员信息、消费明细、积分明细等，进行数据分析与分类,从而提供差别化服务和精准的营销。营销中心具有预约提醒的功能，可以设置提醒方式、提醒时间、提醒内容、联系状态等，也可以增加提醒、增加预约、修改提醒、删除提醒、发送短信。

增加预约

预约就是人们为达到某种目的提前做出的安排。VIP+免费会员管理软件考虑到现在人们的时间分配问题，设立预约功能，以便能够减少客户的等待时间。

• 怎么增加预约

当有客户通过打电话等方式进行预约时，需要员工将预约信息记录下来，这时点击预约提醒功能中的“增加预约”将会员相应信息：卡号、姓名、预约时间、电话、以及受约人、受约内容添加点击“确定”即可。

如果预约的内容有变，可以单击选中相应的预约点击“修改”按钮进行修改；如果预约取消同样选中预约删除即可。

• 增加预约的好处

客户进行预约，店铺肯定就要有对预约的管理。因此增加预约：

1.为广大客户提供一种更贴心的服务，增加客户黏性提高同行业竞争力。据了解现在的一些店铺虽然也有预约功能，但这样的预约功能往往只存在于较大型店铺中，而且只针对店铺中的优等客户，这就很大程度的降低了客户粘性。

2.更好的管理好的员工，培养新的员工，增加员工之间的竞争力，提高员工的工作能力与效率，让店铺的员工都有好发展的平台。预约平台在增加客户黏度的同时也带来大量的潜在客户，更多的客户更有利于员工的培养。

3.节省时间、空间，做更好的服务。服务行业以人为本，服务好客户是关键，现在社会高速发展，每个人的时间都是宝贵的，而很多客户在需要服务的时候总是不得不等很长一段时间，这既降低客户黏性，也让店铺的空间显得拥挤繁杂，另一方面员工还要照顾客户的感受，这往往就会让客户等的不耐烦而员工也不能做到更好的发挥。

增加提醒

• 怎么增加提醒

点击预约提醒功能的“增加提醒”按钮，选择具体会员、提醒方式、提醒时间，添加提醒内容点击“保存”即可。

如果提醒的内容有变，可以单击选中相应的提醒点击“修改”按钮进行修改；如果提醒取消同样选中提醒删除即可。

• 增加提醒的特点及好处

1.快速的会员查询。对会员增加提醒时点击“会员查询”能够快速准确的获取想要添加提醒的会员信息。

2.操作简单快捷。除提醒内容在有需要的情况下特别说明外，其他都可以通过快速查询达到自己的目标。

3.增加提醒不仅利于管理会员，还可以通过合理的会员关怀，提高客户黏度。对于会员生日、店铺活动、会员更换卡、新会员介绍等一系列针对会员管理的方式，管理起来往往分散而复杂，而店铺活动、会员生日的等关怀活动也常常存在遗漏、不精确的、忘记的情况。设置提醒可以让这些信息的管理变得简单有效，同时又让顾客感受到我们的诚意。

发送信息

短信提醒是现在各行各业管理会员经常使用的方式，比如：梦芭莎优惠券提醒、唯品会优惠券提醒，超市活动等，它是会员管理必不可少的一部分。

• 怎么发送短信

在预约提醒模块选中一条提醒或预约点击“发送信息”即可，当然这需要您提前开通此功能。

• 发送信息的特点及好处

1.简单快捷。发送信息操作简单，安全有效。

2.发送信息可以及时有效的告知会员店铺的活动等，让客户感受到浓浓的人文关怀。

提醒方式、联系状态

• 什么是提醒方式、联系状态

在增加预约、提醒时设置的一种提醒周期就是提醒方式，VIP+免费会员管理软件的提醒方式有：一次性、每周、每月、每年、生日提醒。根据设置的提醒时间，提醒会按已设定的周期定期进行提醒。

联系状态在此分为已联系、未联系两种状态。

• 怎么使用提醒方式、联系状态

在预约提醒功能模块通过下拉框选择您想查看的提醒方式、联系状态，在下面的预约提醒列表中就可显示出相应的信息。

• 提醒方式、联系状态的特点及好处

1.操作简便

2.方式及状态全面，可以及时提供您想获取的信息。