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森普VIP+会员软件实行会员营销体系,精准会员定位,根据会员信息、消费明细、积分明细等,进行数据分析与分类,从而提供差别化服务和精准的营销。营销中心具有预约提醒的功能,可以设置提醒方式、提醒时间、提醒内容、联系状态等,也可以增加提醒、增加预约、修改提醒、删除提醒、发送短信。
增加预约
预约就是人们为达到某种目的提前做出的安排。VIP+免费会员管理软件考虑到现在人们的时间分配问题,设立预约功能,以便能够减少客户的等待时间。
怎么增加预约
当有客户通过打电话等方式进行预约时,需要员工将预约信息记录下来,这时点击预约提醒功能中的“增加预约”将会员相应信息:卡号、姓名、预约时间、电话、以及受约人、受约内容添加点击“确定”即可。
如果预约的内容有变,可以单击选中相应的预约点击“修改”按钮进行修改;如果预约取消同样选中预约删除即可。
增加预约的好处
客户进行预约,店铺肯定就要有对预约的管理。因此增加预约:
1.为广大客户提供一种更贴心的服务,增加客户黏性提高同行业竞争力。据了解现在的一些店铺虽然也有预约功能,但这样的预约功能往往只存在于较大型店铺中,而且只针对店铺中的优等客户,这就很大程度的降低了客户粘性。
2.更好的管理好的员工,培养新的员工,增加员工之间的竞争力,提高员工的工作能力与效率,让店铺的员工都有好发展的平台。预约平台在增加客户黏度的同时也带来大量的潜在客户,更多的客户更有利于员工的培养。
3.节省时间、空间,做更好的服务。服务行业以人为本,服务好客户是关键,现在社会高速发展,每个人的时间都是宝贵的,而很多客户在需要服务的时候总是不得不等很长一段时间,这既降低客户黏性,也让店铺的空间显得拥挤繁杂,另一方面员工还要照顾客户的感受,这往往就会让客户等的不耐烦而员工也不能做到更好的发挥。
增加提醒
怎么增加提醒
点击预约提醒功能的“增加提醒”按钮,选择具体会员、提醒方式、提醒时间,添加提醒内容点击“保存”即可。
如果提醒的内容有变,可以单击选中相应的提醒点击“修改”按钮进行修改;如果提醒取消同样选中提醒删除即可。
增加提醒的特点及好处
1.快速的会员查询。对会员增加提醒时点击“会员查询”能够快速准确的获取想要添加提醒的会员信息。
2.操作简单快捷。除提醒内容在有需要的情况下特别说明外,其他都可以通过快速查询达到自己的目标。
3.增加提醒不仅利于管理会员,还可以通过合理的会员关怀,提高客户黏度。对于会员生日、店铺活动、会员更换卡、新会员介绍等一系列针对会员管理的方式,管理起来往往分散而复杂,而店铺活动、会员生日的等关怀活动也常常存在遗漏、不精确的、忘记的情况。设置提醒可以让这些信息的管理变得简单有效,同时又让顾客感受到我们的诚意。
发送信息
短信提醒是现在各行各业管理会员经常使用的方式,比如:梦芭莎优惠券提醒、唯品会优惠券提醒,超市活动等,它是会员管理必不可少的一部分。
怎么发送短信
在预约提醒模块选中一条提醒或预约点击“发送信息”即可,当然这需要您提前开通此功能。
发送信息的特点及好处
1.简单快捷。发送信息操作简单,安全有效。
2.发送信息可以及时有效的告知会员店铺的活动等,让客户感受到浓浓的人文关怀。
提醒方式、联系状态
什么是提醒方式、联系状态
在增加预约、提醒时设置的一种提醒周期就是提醒方式,VIP+免费会员管理软件的提醒方式有:一次性、每周、每月、每年、生日提醒。根据设置的提醒时间,提醒会按已设定的周期定期进行提醒。
联系状态在此分为已联系、未联系两种状态。
怎么使用提醒方式、联系状态
在预约提醒功能模块通过下拉框选择您想查看的提醒方式、联系状态,在下面的预约提醒列表中就可显示出相应的信息。
提醒方式、联系状态的特点及好处
1.操作简便
2.方式及状态全面,可以及时提供您想获取的信息。
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