美容美发店：顾客都去哪儿了？

作者：bianji1 点击量： 2016-01-30 09:41:10

“美发店为何这么难做？顾客都到哪儿去了呢”？这是碰到众多美发店老板在这两年内说的最多的，先不说美发行业竞争如何激烈，可是为什么有的美发店还是天天爆满呢？有的美发店却在被动地坐等顾客上门？下面我们带你一起了解。详情咨询：400-017-0389。

　　因为一场电影“爸爸去哪儿啦”，然后又出现飞机去哪儿啦？现如今，美发业的同仁们，都在互相问“顾客去哪儿啦”？

　　十年前也许没有这么多人发愁，看着每天众多客人涌入美发店，看到应接不暇的员工，看到每天的川流不息，从来没有人想过，“顾客应该如何管理？如何提升顾客的忠诚度”？

　　而今“美发店为何这么难做？顾客都到哪儿去了呢”？这是碰到众多美发店老板在这两年内说的最多的，先不说美发行业竞争如何激烈，可是为什么有的美发店还是天天爆满呢？有的美发店却在被动地坐等顾客上门？

现在我们一起探讨“顾客都去哪儿啦“？

　　当生意红火的时候，我们扪心问一下自己，有多少美发店重视顾客的管理，多少美发店在分析顾客消费的频次，多少美发店在定期维护并不断更新顾客信息。

　　也许有的老板说，我们有营销部，有营销总监，顾客信息都是她们管理的；那么我要说的是：这些营销人员离职了，顾客的流失率是多少？你核查过吗？

　　也许有的老板说，我们店的品牌就是营销，顾客要来做头发总是要来的；那么我要说的是：你在等顾客自己来消费，这是“守株待兔”，你的企业等得起吗？你能告诉我，再大的品牌如果没有质量的保证和长期的顾客服务，你的顾客还会来吗？品牌的知名度有多大？是世界还是中国的一流品牌？即使再大的品牌企业，没有完善的顾客管理体系，你的顾客还是会流失的。

　　当你的顾客没有系统管理，没有持续定期跟进，没有全方位维护，没有企业长期的回馈政策刺激，你的顾客必然会流失，应验了那句“顾客都去哪儿啦”？

　　企业没有居安思危的理念，没有考虑做会员管理，如何能够让顾客成为忠诚顾客。

　　如何提升顾客的忠诚度，其实最直接的方法就是让顾客成为“会员”；开展全方位的会员营销管理，才能让顾客从“过路客、随客”成为“买单客”，再通过内部的营销活动，将顾客引导成为“回头客”，从而进一步提升“忠诚顾客”。

　　至今，美容美发行业在这块还没有做得好的，酒店餐饮行业在这块倒是玩的炉火纯青。

　　比如北京的“金百万”如何玩转92万会员精准营销；上海的“70后饭吧”如何用小小的充电宝提升忠诚度；“汉泰”四家连锁店如何在短短的三个月毛利提升5%，月均充值达到300万...........太多的不可思议，没有做不到的，只有想不到的。

“没有会员，何来营销”

　　因此，对于美发店来说，在实施第一阶段时，大量顾客会员的数据收集是最为关键的，有了数据，才能策划“精准营销”，有了精准营销，才能更进一步提升顾客的忠诚度。

　　一流的营销方案、完善的体系，没有严格落实执行，都是空谈。

　　会员营销的全方位管理体系首先必须要有大量的会员数据，没有会员何来营销？这是最根本的，只有当一家企业储备了大量的会员数据，系统通过筛选，才能进一步做精准营销策划，才能不断提升顾客的忠诚度。

诸如一个高级设计师，技术很好，可是没有顾客进来，没有前台的推荐，又有谁能知晓这位高级设计师的技术好呢？所以说，你的团队也非常重要，他们的执行落实会影响最终的结果。

　　顾客都去哪儿啦？您的企业是否把顾客管理管理起来了呢？

　　如果您的美发店还是靠传统的打折、送券、团购来操作，那么你最终都将被市场淘汰。

一家成功的美发企业能够持续地发展，并能够不断地扩大市场份额，80%来自于忠诚顾客的消费，也就是回头客。因此，企业只有真正把顾客管理起来了，并进行顾客分级管理，不断提升顾客忠诚度，企业才能长久生存。 

　　顾客到哪儿去啦？顾客需要日积月累地管理，需要阶段性地分类筛选管理，只有这样，才能真正把顾客管理起来，企业有了顾客，何愁无生意？而作为美发企业要做的事情就是执行落实到店长、到每个员工，严格按照流程模式严格执行，才能合作共赢！

　　顾客都到哪儿去啦？如果你的企业还在为没有稳定的顾客、没有忠诚的顾客发愁的话，请注重会员营销吧！

选购指南：

　　很多朋友都在问一个问题，会员管理系统哪个好？甚至是美甲店会员管理软件哪个好用？我的答案是老板助手VIP+。VIP+是一款全新的免费会员软件,会员管理系统。VIP+优势有：会员制营销体系、支持更多，选择更多、在线支付、应用市场、企业级云服务。行业软件有：美容美发软件、美甲软件、洗车店软件、按摩店软件等。以上均终身免费。

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