美甲顾客需求的特点有哪些?

作者：bianji1 点击量： 2016-01-30 14:26:48

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　　你知道美甲顾客为什么如此注重自己指甲上的修饰吗?常言说手是人的第二张脸，在工作和交际活动中优雅、秀美的双手展示着你的生活品味和修养风度，是美的重要标志。而漂亮的指甲对于美手来说，就像眼睛对于人的生活一样，是十分珍贵的。于是爱美的朋友纷纷加入美甲培训的行列中，都希望自己动手把指尖装点的五彩缤纷。

　　由于种种因素，例如季节性和时间性，联系性与替代性，发展性和伸缩性等，顾客们的需求千变万化，令人难以捉摸。并且存在着影响顾客消费的多种原因，比如社会经济因素、教育和职业因素等，使得美甲在如何满足顾客需求这一问题上，变得捉襟见肘。

　　影响美甲顾客需求最大的因素：顾客的情绪。很多因素会在购物过程中影响顾客的情绪，从而影响购物行为，很多人平常所说：“没情绪买”“买了就痛快了”这一类话就是情绪影响购物的表现。很多人都有这种时候，不一定需要，只为了心情去买某种商品，所以，顾客的情绪也是美甲师的研究对象。在进行美甲培训时讲到的，影响顾客情绪最主要的因素主要有以下几方面：

　　一：商品。商品的实质就是有用，即有使用价值，能满足顾客的需要。商品的外形要美观、售后服务要好，商品名字要好听易记等，顾客心里高兴自然就愿意买。

　　二：服务。服务人员的服务态度直接影响顾客的情绪，随后关系到顾客的购买行为。如果服务人员的态度非常懒散，会让顾客感到不被尊重，影响其购买情绪，降低其购买欲望。

　　三：环境。干净、舒适的购物环境 顾客非常重要。一个好的购物环境应该具备良好的空气质量，舒适的休息区域，并提供小孩子游戏场所。所售商品货物摆放整齐、漂亮、赏心悦目、这样能让人心情舒畅，有利于购物。

　　四：心情。这就是通常所说的情绪，情绪不好或特别好，都会影响购买行为，服务人员要会察言观色，进行引导。

　　掌握了美甲顾客的需求特点，才能让我们更加全面的把握顾客的品味，从而设计出更适合、更满意的美甲作品提供给顾客。

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