通过客户活跃度统计实现客户服务跟踪

作者：bianji1 点击量： 2016-03-03 13:57:45

会员制营销已经成为美容美发店追捧的一种营销方式。从前期的会员引流到会员关怀再到最后的会员服务跟踪，一整套的营销体系缺一不可。

　　会员制营销已经成为美容美发店追捧的一种营销方式。从前期的会员引流到会员关怀再到最后的会员服务跟踪，一整套的营销体系缺一不可。

　　用户能够通过美容美发管理软件实现会员服务跟踪吗？美容美发店比较常用的VIP+会员管理系统就能实现，那么，森普VIP+如何通过客户活跃度统计实现客户服务跟踪呢？

　　1.森普VIP+能够实现客户活跃度统计。VIP+报表中心的客户活跃度统计分为会员活跃度报表与不活跃会员客户，会员活跃度报表统计每位会员的消费金额、充值金额、计次消费次数等。不活跃会员客户统计每位会员的未消费天数，这样的系统统计能够直观体现会员的消费活跃程度。

　　2.通过会员活跃度实现会员服务跟踪。会员服务跟踪可以分两类开展，一种是周期回访的形式，一种是专门针对不活跃会员的回访。美容美发店可以通过管理软件定期通过短信等方式联系会员，调查会员对店内服务的满意度。另一种专门针对不活跃会员的回访可以根据美容美发软件VIP+关于不活跃会员的统计来进行服务跟踪，可以通过美容美发管理软件VIP+的短信发送功能。向制定会员推送短信或者采取短信群发的方式。

　　3.发送短信一定要语气委婉。让会员感受到你的诚意，可以通过美容美发软件VIP+发送：“亲，您好就没来我们店消费了，我们店最近搞了优惠活动，快来参加吧~

选购指南：

　　很多朋友都在问一个问题，会员管理系统哪个好？甚至是美容美发管理软件哪个好用？美甲店会员管理软件哪个好用？我的答案是VIP+。VIP+是一款全新的免费会员软件,会员管理系统。VIP+优势有：会员制营销体系、支持更多，选择更多、在线支付、应用市场、企业级云服务。

　　如需了解会员软件详细功能，或下载使用可访问地址www.mfrj.net。