汽车美容店经营必须掌握客户开发

作者：bianji1 点击量： 2015-10-15 15:30:24

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店以正常经营为前提，客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。下面我们带你通过森普VIP+会员管理软件一起了解。详情咨询：400-017-0389。

　　汽车美容店在现如今已经是风起云涌了，各式各样的汽车美容店的出现，带动了整个市场经济的高速发展。如何成功经营汽车美容店，是很多人为之困惑的。要想成功开汽车美容店，必备的经营技巧不可少。

　　客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店以正常经营为前提，客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

　　新客户开发

　　新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店分别针对这两种客源采取适宜的一系列的经营策略。

　　1、利用开业优惠吸引客户

　　开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

　　2、利用汽车销售商争取新客户

　　抓信客源的关键是在消费者购汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。

　　3、转移其他汽车美容店客户

　　将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大，因此我们应该尽全力包住我们的老客户。

　　美容店对老客户必须做好以下工作：

　　1、 建立客户档案

　　汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。

　　2、 加强联络与宣传

　　汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。

　　3、 确保服务质量

　　优质的服务是巩固老顾客的重要保证。

　　4、 提供其他服务

　　汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

　　汽车美容店的经营是繁琐而负责的，同时也是有迹可循的，工欲善其事，必先利其器，就是说明经营技巧对于经营任何店铺都是十分关键的。有了正确科学的经营技巧，才能把汽车美容店经营的利润倍翻。

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