美发店如何做好服务吸引顾客再次进店

作者：bianji1 点击量： 2015-12-19 10:43:02

作为美容美发店的经营者，要开辟新的市场，就要考虑到如何吸引新的客源，还需要分析顾客心理，细分顾客群体，学会换位思考，从而为顾客提供舒心满意的服务。下面我们带你通过森普VIP+会员管理软件一起了解。详情咨询：400-017-0389。

　　作为营业的经营者，要开辟新的市场，就要考虑到如何吸引新的客源、看似简单的开拓客源，实则暗藏万千智慧，作为美发店的经营者，不仅需要制定合理的内部运营机制和管理制度，还需要分析顾客心理，细分顾客群体，学会换位思考，从而为顾客提供舒心满意的服务。接下来为大街讲解美发店如何吸引顾客，开拓客源。

　　谈到如何吸引客源，我认为可以分成以下几个层面，针对客人而言，他们可以分许多种，比如：视觉型、听觉型及触觉型等。人们对于美好的、干净又舒服的事物总是特别有兴趣，所以从以下三方面来锁定新客源是最基本的方法。

抓住视觉型客人

　　要抓住视觉型的人，店铺的外观及店内的装潢是很重要的。就像全球知名企业麦当劳，对于店铺附近的清洁非常重视，因为邻居的形象也代表麦当劳的形像，敦亲睦邻的结果就是有麦当劳的地方就是钱潮，随着人群的聚集，带动商圈不断的发展。店内的灯光设备及形象海报也要相互辉映，干净明亮的环境加上店内独特的优惠活动海报，更是不可或缺，当然人员的服装也是―项卖点，穿上复合职业(潮流)的服饰，加上我们专业有型的发型及妆感，让客人有如走入时装伸展台。形像更是重要，尤其设计师是我们的活招牌，我们是美的事业，这些细节部分环环相扣，缺一不可。

抓住听觉型客人

　　至于听觉型的客人，重视的是语言(说话)的艺术。员工训练是不段地延伸及传承的。比如：员工看到客人远远而来就开门去迎接，面带亲切的笑容，口说欢迎的问候，这会让听觉型的客人倍感尊重。我们知道他们的需要是什么，再针对他们做出贴心的服务会让有美好经验的客人告诉3-5人。反之，经历了不好经验的客人会告诉9-10人。员工一定要有共识，我们的终极目的就是赚到客人的钱及树立我们的良好口碑，只有这样你的发廊工作人员才会稳定，员工稳定了客人才会一直回流，客人回流率高，老板才会赚到钱，老板赚到钱，我们才能保有我们的工作不被淘汰，所以我们要多推销我们的服务、技术、着力宣传我们的优惠活动，让顾客觉得他是独一无二的优惠者，他们就会―传十，十传百，带入更多新客源。

抓住触觉型客人

　　触觉型的客人重视的是手感，比如，我们用的美发产品，是有效的、独特的、多样的，能配含不同需求的人去搭配，让客人使用完我们的产品，不仅满满意又能根据不同季节、发质去改善头皮的状况，达到美丽健康的效果，那他只要有这方面的需求，一定会回来我们店铺继续购买或使用我们的产品，纵然他们有预算无法时常回来店内消费，自己在家也可以享有一样的服务，还会帮我们向亲朋好友推荐这些产品和服务。

　　所以结合以上这三类客人，我们能清楚分析出，吸引新客源就是从店铺外观、店内装潢清洁、人员口才及基本服务训练来配台企业种子教师的不断精进及传承去说服客人。再加上我们的产品是有质量保证的，是有明显成效臣自己在家也可以使用出如在发廊一样的效果，我想客人一定会帮我们打广告。当我们做出口碑之后，稳住旧客源开发新客源，就不是―件困难的问题了。

　　以上是针对客人所做出的分析，那么各位经营者必须做的又是什么呢？那就是良好而系统的训练。训练是任何企业都必须长久经营的一顼课程：培养种子教师，不断精进才能赶上时代的潮流。因为我们是美的事业，当客人穿上美丽又时尚的衣裳时，会想到来我们的店铺请教专业的设计师，如何搭配出色的发型才能展现个人的风采，并在采纳我们给的蕙见之后获得同伴的称赞，这样的客人势必会变成店铺的忠实客户。通过种子教师不断的培训优秀的员工，企业才能扩展快速，而旦得到的都是一致性的高品质服务，对于企业永续经营也是很重要的。

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