美发师如何做到与顾客成为朋友

作者：bianji1 点击量： 2015-10-19 16:12:39

顾客是美发师需要把握心理的对象，知道顾客需要什么，才能进一步进行营销，把握顾客需求的话就要做到与顾客成为朋友，那么美发师该怎么做呢？下面我们带你通过森普VIP+会员管理软件一起了解。详情咨询：400-017-0389。

　　这是今晚在职业规划专区回答一位VIP会员时，他所提出来的问题，此时突发灵感，也等于是突发羊癫疯，此时如果大家有雅兴，就看我羊癫疯发挥到极致的表现吧。

　　要想顾客成为你的朋友，也许很多胆子小的设计师跟顾客说话都怕，找顾客要电话号码也怕，牵一下美女顾客的手更怕。怎么办？怕的话，我们就要把胆子练起来，怎么炼？

 1：你去过一些卖衣服的地方与服务员搭话吗？如果你胆子小，就拿一天时间专门去找服装店服务员当靶子练习，问他们这件衣服多少钱，可不可以便宜，为什么不可以便宜，为什么可以便宜。哦，美女，你有女朋友吗?我以前的女朋友非常像你。哦，你吃饭了吗？我想今天请你吃饭，如果你答应，那我现在就到门外等你下班……脑子一敲，可以找出一万句话来。如果你还是怕，就先喝几瓶酒，实在不行就把要说的话先在家里写后台词，背熟了就去找这些服务员练习。大家别笑，对于一位胆子小的设计师来讲，这确确实实是很好的办法，弄不好，你对象都到手了。如果胆子还没有练起来，那么每个月一休假就往步行街跑，中午吃完饭下午接着去练。胆子小，如论谁给你多好的方法都没有用，因为你怕啊，你发抖，你嘴巴张不开。如果你是这样的人，只有一个办法，那就是找到合适的靶场，去练。

 2：我曾经在一家店工作为了跟一位设计师打赌，我说三号设计师现在服务的这位客人，我敢跑过去对他说：“我爱你”，可是他们不相信，我为了打赌，我等三号设计师服务完客人，我实现了这个承诺。没什么了，大不了被人家打一巴掌。今天把这个事情拿出来说，是针对胆量小的人，多做一些胆大的事，但是千万别做违法的，另外如果大家模仿我这个方式，记得一定要注意这位顾客男朋友在不在身边，如果人家的男朋友在场，那下场就不好说了。

3：多与朋友之间见面，聚会，这些都能给自己的沟通胆量起到辅助作用，能使一个人习惯每天面对陌生人群。其实培训沟通胆量的例子非常多，在此不多提了，下面进入实战话题。

《如何与顾客成为朋友》

1：赞美; 

　　别说是顾客，就拿我们自己来讲，如果当一个人说我们很帅，说我们衣服很漂亮，说一些赞美自己的话，你会不乐意跟他们交流吗？在此跟大家说，当一个人受到你赞美的时候，他们是非常乐意与你交流的。但是赞美要逼真，明明一位长相很丑的人，你说他很漂亮，反正对方感觉你是在取笑他。所以赞美要找准方法，每个人身上都有最闪光之处，抓住这点，以真诚的友谊表达向对方表达你眼前所看到的情感。如果你接触一位陌生人，一开始不给她吃“赞美”丸，后面很难搞定的，除非你是沟通能手。

2：兴趣点

　　有了赞美，顾客的胸怀绝对是为你藏开的，顾客会感受到你就是她的粉丝，她就像是你的偶像。一个人一旦在别人心目中建立了地位，这样的人绝对不会不理会你。此时我们有了沟通的机会，接下来便是兴趣点，如何发现顾客的兴趣点，找到她喜欢的话题呢？这个时候我们需拿出四五个方案来，一个一个来进行试探性询问，总有一个射中她吧？如果找到了顾客的兴趣点，我使命往这个兴趣点上聊，聊到水深火热之处，聊到顾客忘记了自我。如果你为顾客服务的过程中，你说的话她听了就烦，你觉得她会愿意跟你成为朋友吗?

 3：预约式

　　有了兴趣点，我们在与顾客的沟通中难免会说到某些话题，此时我们要抓住机遇，例如顾客说我每天五点下班，这个时候可以说，那我哪天等你下班了一起去吃个饭可以吗？ 这个时候顾客一定会说可以，那么你直接跟顾客说，我不是开玩笑的，你不要把我的话当玩笑啊。顾客这个时候一定会说，我也是说真的啊，那么你就说，如果是真的，把你电话告诉我，我下次请你吃饭联系你。

　　如果跟顾客沟通中，顾客是从事某某行业，售卖某某产品，那么你就找准机遇告诉她，我要买你卖的某某东西，我18号休息，到时候我去找你，怎么联系你呢？ 这样一来，电话又搞到手了。其实要电话的方法很多种。

4：有了电话，就方便了

　　如果是单身的女性，最好晚上人家刚好准备睡觉的时候打，因为这个时候的女性一般都是独自在床上翻来滚去很是寂寞，这个时候打电话给她，等下她马上睡觉满脑子都是你。如果是已婚或有对象的顾客，那么最好是白天打电话。

 5：剩下的

　　有了电话，怎么跟顾客产生联系，怎么交往交流，甚至最后导致牵手，这些经验大家可以进入销售管理专区，里面密密麻麻的文章，能借鉴的非常多。

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