开美甲店如何与客户之间建立关系

作者：bianji1 点击量： 2015-12-21 15:32:07

要想把美甲店的生意做好，需要有很多的顾客才对，要想吸引大量顾客高额消费，就需要与客户之间建立良好的互动关系。下面我们带你通过森普VIP+会员管理软件一起了解。详情咨询：400-017-0389。

　1、给顾客留下一个完美的形象

　　要想把美甲店的生意做好，需要有很多的顾客才对，要想吸引大量顾客高额消费，这就要给他们提供一定的优惠，还有良好的服务，最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面的问题，让顾客感觉到在美甲店消费是一种陶醉，会很享受的。服务的满意与否，直接影响着顾客的流量。所以，在对美甲店进行装修布置的时候，一定要考虑很多因素，做到令顾客满意，而且温馨、舒适、有自己的风格特色;摆放装备必须整齐大方;美甲师的衣着最好是统一的，可以代表本院个性，看上去很得体，给顾客留个好的印象。

2、热情接待顾客

　　顾客是来消费的，对他们要热情，要有耐心，顾客进门后，美甲时应主动上前问候，保持低姿态，很礼貌地跟他们讲话，面带微笑迎接顾客入内，最好跟他们再沏一杯热茶倒。要让顾客感到美甲师特别热情好客，有修养、有气质、平易近人。

　　3、尽量满足顾客的需求

　　平时注意培养自己的观察力，这样才能很好的服务于顾客，对于不同的顾客，有着不同的需要，这就需要了解他们的需求和心理。要知道顾客曾做过哪些美甲，使用过哪些产品，喜欢哪些美甲样式，并仔细登记，认真对待他们，从而做好自己的工作。

　　4、提供良好的服务

　　美甲师在服务的过程中，要考虑顾客的想法，比如，顾客想要什么样的服务，美甲师应该怎样进行操作。如果顾客只是日常需求，美甲师就作简单的清洁、护理，有特殊场合的需求，美甲师再跟顾客推荐其他的服务项目。在生意场上，为顾客着想，推荐适合的项目，相互信任，这样才会把美甲店生意做大，做好。

　　有些顾客在其他美甲店做了指甲后伤害了指甲，比如指甲磨得太薄了，在这个时候呢，美甲师就帮她们进行弄一下指甲修护，而且还可以告诉她们怎样才能保护好自己的指甲，怎样才能是自己的指甲正更健康，我们有责任让顾客有一双健美的指甲。

　　5.美甲结束后的工作

　　客人走的时候，提醒顾客是否带好了自己的东西，如果有条件，就赠送一些精美小礼品，再温和的告诉他们下次来的时候，会有优惠的。说话的态度要诚恳，语气要平和。认真做好顾客资料存档，没事呢，经常与与顾客联系，提供一些免费的基本服务，这样，就不愁留住顾客的心了。

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