发廊拓展顾客也需要技巧

作者：bianji1 点击量： 2015-12-10 09:18:57

作为服务行业中的一类，美容美发行业发展越来越快，美容美发店想要拓展顾客的话需要技巧，下面我们带你通过森普VIP+会员管理软件一起了解。详情咨询：400-017-0389。

一、提升营业额 

（1） 增加客流量 ; 

　　发廊的正常经营包括顾客的咨询数量，当问津的客人增多，就不愁没客源。通过促销活动，就能够吸引到大量的顾客前来咨询，在发廊客流量的增加是扩大销售的基础； 

（2） 增高各项商品销售额 

　　促销活动必将以让利为主要架构，此时只要让消费者感觉到是获得啦真正的实惠，就可达到促成产品销量增高； 

（3） 刺激无计划顾客的购买欲望 

　　促销是发廊对无计划在发廊进行消费的客人进行吸引和拉拢的机会，这部分人群那就潜在的消费顾客群，通过活动的方式，使之产生消费动机并产生购买行为。 

二、促进商品周转 

（1） 新商品、新服务项目上市的推广

　　对引进的新技术、新产品等服务项目的推广，促销活动是最适合发廊采用的办法，投入并不需要很大 ，通过客户之间的信息传达且增高信息的可信度； 

（2）带动滞销品的销售；

（3）减少库存积压。

三、促进发廊社会活动

（1） 强化发廊的社会形象

　　一些发廊已有相当的超前意识，从宣传及服务，在社会上都留下很好的口碑，因此生意蒸蒸日上，强化发廊的社会形象是持久而最实惠的广告宣传，扩大自身在市场的商誉及口碑；

（2）提升发廊员工的士气

　　员工积极参与到发廊的各项活动中，培养团队合作意识，可增高团队精神及战斗力，使员工对自身从 事的工作充满希望并对发廊充满信心，活跃店面气氛。

四、促销手段

　　经营发廊的老板们都有一个共识：市场的竞争那就促销的竞争。促销是在一特定的时间内，把产品或 服务及与之有关的有吸引力、说服力、有能力唤起购买欲望的信息告知目标顾客群，给顾客一种刺激以 促成购买行为的市场营销活动。它包含：人员推销、价格促销、广告宣传及公关宣传四种基本手段。美容院的促销可有效的刺激顾客、引导和储蓄顾客的需求，从而使顾客数量快速上升。

（1）节庆及年终答谢活动；

（2）纪念日活动等。

　　其次，应控制几个基本组织促销活动的程序

一、市场信息分析

　　发廊在组织促销前一定明白目前市场状况及自身状况怎么样，包含：

　　1、发廊本身已经拥有的商品定位于哪个档次，它的主要功能是哪些？除了清楚的明白自己已有的商品外，还应该去啦解目前市场上所流行的消费趋势怎样。例如现在人们主要偏好纯植物保养类产品，还是中草药功能类产品。市面上的产品与自己发廊所经营的产品相比之下，哪个更具优势，优势在哪能更好的体现出来？是产品品牌知名度高，还是产品效果显著，还是产品的售后服务到位等，正所谓“知己知彼，百战百胜”。控制市场趋势，就能够更好的为促销活动打下坚实的基础。

　　2、了解当地消费群体的消费意识、程度及能力，从而能够明白人们是否接受发廊已有商品，接受不啦 的原因是哪些，是因为消费不起，还是不愿花钱在这此地方......

　　3、了解清楚顾客的消费习惯与周期。好些地区顾客在春、秋、冬季购买化妆品的的概率大，在夏季则很少购买；也有的顾客喜欢在双休日出外消费，因为那时有好些商家都会有这样那样的活动或优惠。美发 院在准备开展促销活动时，可对已有顾客利用她们在发廊的档案表进行分析，从她们的档案表中啦解 她们的消费习性与周期，有助于安排促销期的时间与活动内容，针对顾客群的消费习惯培养美发意识， 也就能够做到淡季不淡。

二、促销办法的选择与分析

　　既然发廊要做促销，就一定要产生相应的作用，绝不可能在花费人力、物力、财力后无所收获，鉴于 此目的，在做促销活动前就一定要明确你要达到怎样的一个目标，根据不同的目标再来计划、组织、实 施、落实。发廊在新引进产品或技术时，可免费派发试用装、宣传彩页、让顾客免费试做，进行产品演示会，亲 身体验新产品与新技术。尽量让顾客多了解几个。

　　对发廊销售中的产品与服务项目，能够选择优惠价格、购物赠礼、会员积分换礼、赠送贵宾卡，组织 顾客联谊会，畅谈生活美发之道，设抽奖活动等，这样的活动能够增强顾客对发廊的产品与技术的信任感，稳定已有市场份额。

对库存或滞销产品，发廊可在不亏损的情况下，降价销售、捆绑销售，或在举行的文艺活动中作为礼 品赠送给顾客，有的产品可能因季节原因而滞销，在保质期内则可在相应的季节再行推出。

　　在发廊的促销活动中有一项是专门针对发廊顾客所举行的感恩活动，这类活动能在顾客心中建立人情关系，坚定顾客对发廊的信心，也可通过此活动拓展更多的新客源，能让更多的人明白发廊是以服务于顾客为崇高宗旨，而不是单纯的销售商品，我们经营的不仅是一家发廊，更是一种对美好生活 的向往与追求。

上述的一些地方都考虑成熟啦，接下来的工作那就要解决用哪些形式、办法和途径来影响你的顾客。

　　1、以服务态度感染顾客，发廊能够在一段时间内进行“微笑服务月、最佳员工形象评比”，活动都由发廊的顾客来参加，被选中员工的拥护者都能得到发廊送出的一份奖励。 

　　2、发廊能够让利给顾客的形式增高营业额，但让利的形式能够多样化，例买一送一、买产品送服务等便向折扣的形式。

　　3、由多主协助发廊共同组织顾客终端会议，增强顾客对发廊的印象刺激顾客消费，会议的方式也各式各样，有文艺晚会、感恩会、联谊会、趣味游戏活动等，既然是组织顾客参加的，就必定涉及到怎么样邀请顾客参加，有的发廊在举办大型活动时甚至有专车接送顾客，那样顾客也就不会因为找不到会 场而缺席，更不会所以而放弃参加的机会。 　

　　4、大型美发美体连锁机购只是想增高知名度，则能够选择参加几个公益活动，投放公益广告或形象宣传广告，为路人进行免费皮肤测试、咨询等活动。促销形式与办法的多样化，并没按照规定模式来操作的 ，只要想得到就能够做得到。

　　5、要留意的一点是在做促销活动前一定要做好费用预算，最好能有几套活动方案出来进行比较，选用能以最小的投资获得最大效果和利润的活动来进行促销。

三、拟定《策划案》及员工培训

　　面应包括有此次活动的主要目的、针对的顾客群体、活动流程、时间、地点、人员安排等，确保促销工 作条理分明、清晰。《策划案》完成后，就一定要对员工进行动员、教育、培训，强化员工对促销方案 的认同，增高促销能力和促销行为，以求达到最佳效果。这一点是相当首要的，好些发廊没重视这一 步骤，员工对促销内容不清晰，导致在给顾客介绍的时候含糊不清，直接影响促销效果，为确保促销方 案的可行与有效，一定要教育员工。

四、何时促销能够根据下列几点来安排促销期

　　1、当库存越来越多，资金难以周转时

　　2、新产品引入，少人问津，想迅速打开销路时；

　　3、生意滑坡，顾客流失时；

　　4、吸引人气，树立市场形象时；

　　5、希望维持和扩大市场份额时；

　　6、防守反击，抵御和击败竞争对手时。

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