汽车美容店管理员工的八个误区

作者：bianji2 点击量： 2015-11-30 12:04:02

汽车美容店管理起来并不是那么容易，尤其是员工的管理，容易陷入误区，那么，汽车美容店员工管理有哪些误区呢？下面我们带你通过森普VIP+会员管理软件一起了解。详情咨询：400-017-0389。

一、老板或人力资源高层重视不够

    任何工作想要保证有效完成，压力传导必不可少。很多老板或人力资源高层通常重视招聘、绩效或薪酬，但对培训往往是关注不够，原因很简单，这几项工作的结果显而易见，招聘效果差企业无人可用，绩效与薪酬不完善，员工流失率大或积极性不高。

而培训效果的好坏则很难形成具体的评判标准，跟进与反馈通常不能持续的执行，培训结果无法数据化，老板无法看到明显的成绩从而对培训更不重视，导致培训工作者执行力变差，形成恶性循环。

二、缺乏对新员工需求的挖掘

    新员工的需求我们要从三个方面去挖掘：一是从过往的新人培训反馈来提炼，进行需求的长期优化分析，如某一课程有超过80%的受训新人表示在未来的工作中帮助较大，则把这一课程定性为优质课程;二是在新员工培训前做初步的需求调查，站在新人的角度上去考虑他们想要得到哪些知识和技能的学习;三是在培训的过程中进行观察分析，时刻关注新员工对培训课程的反应和想法。

三、培训内容碎片化

    新员工培训内容的偏向于制度化与碎片化，缺乏完整的体系，实用性也不高。有的公司培训只是简单的发份员工手册，要求员工看完后考试;有的则是对公司的管理制度进行罗列讲解;稍微正规的公司有新员工培训的规划，准备1~2天的培训内容，但也只是关注讲什么，而没有关注新人想要学什么。

    培训信息零碎，很多新员工在培训后对公司所处的行业环境、公司背景、工作中需承担的责任和义务不能有清晰的了解，间接影响了员工的稳定性。

四、机械式的培训形式

    新员工培训流于形式的例子比比皆是，缘于企业对培训的不重视。培训形式缺乏创新，培训过程中互动、交流较少。过多的培训形式，以授课填鸭式为主，知识点缺乏针对性、指导性，甚至没有感染力，台上连篇累牍，台下昏昏欲睡。提升培训活力可考虑多种形式结合，如引入案例实际操作式、研讨式，培训过程中穿插游戏寓教于乐，摆脱枯燥的说教。

五、不注重培训讲师层级

    内部讲师资源的优劣是决定培训效果的关键，培训的目的是知识与经验传承，在知识管理体系没有健全完善之前，培训效果只能因讲师而异，并受限于讲师资源。

六、HR缺乏对新员工的持续关注

    新员工培训是贯穿于整个新人试用期的过程，有时甚至更久，而非简单的一两天培训可以解决的问题。多数情况主管部门在完成新人的集中培训后，就把新人丢给用人部门，不管不问，奉行实践出真知的理念。而新人往往还不具备工作技能或不适应新环境的工作风格，他们与部门往往处于对立的两面，期间发生摩擦无法及时反馈和处理，很容易导致新员工的离职。

    我们不是否认工作中学习的重要性，也鼓励传、帮、带的导师制度，但是，要考虑到新人在融入公司企业价值观与工作环境的过程中，所面临的困惑与期望。在整个培训过程中，HR部门的引导和润滑剂作用，是不可被忽视的，我们要持续协助部门把新员工培养成公司的人。

七、培训过程短期化

    培训不能简单认为是一个特定短期内完成的工作，而是要视情况做好长期。当然，汽车美容店和超级企业相比，也不必花那么多时间和精力去拉长培训战线，但也不能想着一劳永逸，一次集中培训就可以解决所有的问题。

    新员工培训有各种特有的方式可以持续，并将其贯穿到某一段时间内，不断优化。如定期举办分享会，或者针对某一专项技术的评比，也可以采用新员工轮流担任特定课程的讲师，来分享他们的心得，这些做法对于提高他们的工作能力与技能都有好处。

八、不注重培训数据的整理与分析

    多数工作，想要体现其价值和效果，数据展示最有说服力。我们往往会做培训的记录，却很少会把这些记录量化成数据。数据缺失，不利于对新员工培训效果进行合理评估。

    我们可以把培训内容数据化，如一些基础数据：培训出勤率、受训人次、考试评分、课堂表现得分、专业授课时长;分析数据：讲师授课得分、培训需求统计、培训效果满意率、培训时长与熟练度的关系等。

    在新员工培训的整个过程中，讲师。有义务向新员工灌输“主动积极”这一理念，要鼓励新人遇到问题多主动提问，形成良好的互动和学习氛围，这样培训才能更加有效。

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