汽车美容店管理应该注意哪些事项

作者：bianji2 点击量： 2015-12-10 14:59:33

开一家汽车美容店并不是那么简单的，顾客离店管理、售后信息化管理、内部资源整合、外部资源整合等都要考虑到。下面我们带你通过森普VIP+会员管理软件一起了解。详情咨询：400-017-0389。

      顾客离店管理：如何与离店客户沟通，将产品持继卖给老客户?这是非常关键的，开发一个新客户的难度远远大于维护一个老客户的难度，为其投入的时间，人、财、物等也会耗时、耗资巨大，这个道理是不用赘述的了。

      售后信息化管理：售后信息化管理不及时、不准确、会浪费和占用大量成本，最直接影响到销售和订货。主要三大块：销售数据、竞争情报、消费者信息。通过终端信息化管理有效改进成本和营运效率;同时可根据售后分析知道消费需求与市场形势，制定科学合理的汽车美容店销售货品比例，形成计划配货而不是随机配货。

      内部资源整合：包括产品培训、销售技巧培训、产品陈列生动化、维护、服务、有效沟通等各种问题。整合内部资源建立体验区，塑造体验的氛围和“情节”。

      外部资源整合：整合各种事件、话题资源或自己制造话题、事件进行营销，扩大影响力提升销量，关键是在目标群体内造成口碑传播的效应。前面已经提到，汽车美容店要进行产品(品牌)+服务的模式转变，此时，产品及产品组合是基础是手段，而不是目的，这个是基于销售管理的角度提出来的。从长远来看，汽车美容连锁店要走的是一条“服务品牌”塑造之路，将产品转化为品牌，将品牌联系或根植于服务之中。普遍认为，到了这个时候，就不再是卖产品，而是提供给顾客以最高的价值，并将价值最大化。

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